to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Kampanya Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Vodafone’un online cihaz kampanyasından Huawei gt 7 Pro cihazını 20 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Ancak 26 Eylül’de siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Buna rağmen ürünün fatura bedelini ödemiş bulunuyorum.
İptal sonrası müşteri hizmetleri tarafından ücretin en geç dört iş günü içerisinde hesabıma yatacağı özellikle söylendi. 2 Ekim 2026 tarihinde IBAN kayıt bilgilerimi iletmeme rağmen, 8 Ekim 2026 tarihiyle birlikte hem verilen dört iş günü süresi hem de toplam süre dolduğu halde hâlâ hesabıma tek kuruş iade geçilmedi.
Her aradığımda “kayıt açtık, bekleyeceksiniz” dışında bir cevap alamıyorum ve süreç hakkında net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete sebep olmaktadır.
0545********19 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, müşteriye açıkça verilen taahhüde uyularak, ödediğim tutarın daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sonuç hakkında bilgilendirme yapılırken kızımın kullandığı hatta değil, doğrudan bana ait olan 0530********25 numaralı telefondan aranarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba dün sona eren 4 iş günü süresi içerisin de herhangi bir ödeme almadım ve bugünde iş saatiniz bitmek üzere ama hala ödeme hesabıma geçmedi, diğer haftaya kalmasın diye bir çok kez arama yaptım ama sanırım bir sonraki haftaya kalacak yine de. Müşteri hizmetleri konu aciliyetini bildirdik diye 5 sefer mesaj ilettiği halde hiçbir işlem yapılmadı. Lütfen acil ödemenin hesabıma geçmesini istiyorum
Ödeme şu dakika itibari ile hesabıma geçti teşekkür ederim, ama bu kadar zor olmamalıydı kolay gelsin
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
