to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İkamet İznine Göre Hat Güncellemesi Reddedılıyor Ve Personel Tavrı Kaba
Vodafone mobil hattımın ikamet iznime göre güncellenmesini istiyorum ancak bayiler ve müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor. Hattımı güncellemek için faturalı hatta geçmem gerektiğini söylüyorlar ve aksi halde işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar.
Yaklaşık 2–3 aydır bu konuda uğraşıyorum ve şu ana kadar iki farklı Vodafone bayisine gittim, ikisi de aynı şekilde faturalı hatta geçmeden işlem yapamayacaklarını söyledi. Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, oradaki yetkili de bayilerin dediğine uymam gerektiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını iletti.
Son olarak Gaziosmanpaşa Meydan’daki Vodafone mağazasına gittim. Burada benimle ilgilenen T**** isimli kadın personelin iletişim tarzından da son derece rahatsız oldum. Müşteriyle konuşma üslubu saygılı ve yardımcı olmaya yönelik değildi, sorularımı geçiştirip çözüm üretmek yerine tersleyici bir tavırla yaklaştı.
Ben sadece hattımı ikamet iznime göre güncellemek istiyorum, bunun için faturalı hatta geçmeye zorlanmak istemiyorum. 543*****78 numaralı hattımın, mevcut tarife veya hat tipimi değiştirmek zorunda kalmadan, ikamet iznime uygun şekilde güncellenmesini, ayrıca Gaziosmanpaşa Meydan mağazasında görevli T**** isimli personel hakkında iletişim üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
