to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 5 GB Planı Sonrası Aşım Ücreti İadesi Ve Yeni Tarifeye Geçiş Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 5 GB tarifemde taahhüdüm bitmesine rağmen bana uygun ve makul bir tarifeye geçiş imkanı sunulmadı. 01–30 Eylül 2026 dönemine ait faturamda 4.922 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti yansıtıldı ve bu durumla ilgili makul bir çözüm üretilmedi.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “aşım” denilerek yönlendirildim, ayrıntılı bir açıklama veya mağduriyetimi giderecek bir teklif yapılmadı. Hattım şu anda açık olsa da bu tutar benim için çok yüksek ve öngöremediğim bir borçtur.
Bu nedenle, 4.922 TL’lik aşım bedelinin incelenerek iade edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve gelirime uygun, mantıklı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. İletişim için 0544 770 02 25 numaralı hattan S**** G**** adına kayıtlı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma makul ve uygun bir tarife sunulmuyor, aylardır fahiş fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Son 4 hanesi 4769 olan hattım için daha önce yaklaşık 150 TL civarında fatura öderken, Ağustos ayından bu yana 600 TL’nin üzerinde, son olarak 622 TL civarında fatura yansıtılıyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyete ilişkin hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bana daha uygun bir tarife ya da indirimli bir çözüm sunmadılar. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek ücretlere mecbur bırakılmayı kabul etmiyorum.
Taahhüdüm sonrası makul seviyede, önceki ödemelerime yakın bir tarife tanımlanmasını, son 3 aydır kesilen fahiş faturaların yeniden incelenerek tarafıma iade veya indirim şeklinde düzenlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşlerin 0541 *** 4769 numaralı hattımdan Ahmet Elkatmış adına sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
