Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattıma ait toplam yaklaşık 66.000 TL tutarında 3 adet faturam bulunuyor. Yaklaşık 8 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalarımın kredi kartı olmadan bayiler üzerinden taksitlendirilebileceği özellikle söylendi. Kredi kartım olmadığını da özellikle belirtmiştim ve buna rağm...

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen son 2 yıldır faturalarımın ve paket ücretlerimin yeni müşterilere göre aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Şu anda hattım için aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum, ancak benzer GB, dakika ve SMS içeriğine sahip paketlerin yeni müşteril...

Vodafone hattım için Kahramanmaraş 12 Şubat ilçesinde uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve taahhüdümün sonuna yaklaştım. Taahhüdüm bitmek üzereyken, hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, şu ana kadar kullandığım aynı paketi bu kez çok dah...

Vodafone mobil hattım üzerinden, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir işlem nedeniyle 2025 yılı 12 ay fatura dönemi boyunca her ay faturalandırmaya yansıyan ve toplamda yaklaşık 800–900 TL bandında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Operatör geçişi yapmama rağmen sistemde sanki yeni hat açılmış gibi...

21.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlamadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun sebebiyle ilgil...

Vodafone faturalı hattım için bugün bir bayiye giderek tarife değişikliği yapmak istedim. Şu anda yaklaşık 300 TL civarında normal bir paket kullanıyorum. Bayide bana sundukları tarife ise 1350 TL civarında olduğu için kesinlikle bütçeme uygun bulmadım. Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden de d...

Vodafone hattım hiçbir şekilde benim talebim olmadan kapatıldı. Hattımı yeniden açtırmak istediğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hattı açmadılar. Üstelik kapalı olan hat için para ödemek zorunda kaldım ve az daha icraya verilecektim. Yaklaşık 1 ay içinde yaşadığım bu süreçte, sonradan öğ...

Türk Telekom olan hattımı 26.01.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra yeni sim kartımın kurye ile adresime gönderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kurye takip ekranında da herhangi bir hareketlilik görünmüyor, süreç başvuru yaptığım günden beri ...

Vodafone faturalı hattımı kapatmama rağmen aylardır haksız şekilde faturalandırılmaya devam ediyorum. 053* *** *** 3868 numaralı hat, Eylül 2025’ten bu yana hatta toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hâlâ da fatura gelmeye devam ediyor. Hattımı kapama işlemini yaptıktan sonra müşt...

1 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat satın aldım. Yasal 90 günlük sürenin sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Aradan aylar geçmesine rağmen Vodafone tarafından ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5 ay sonra hiçbir uyarı yapılmadan, bana ulaşılmadan 1.267 TL ana bo...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Hem yurt içi hem yurt dışı işlerimiz olduğu için faturalarım muhasebe tarafından ödeniyor, yıl sonunda toplu kontrol edebiliyoruz. 2025 yılı boyunca hattım taahhütsüz olarak değerlendirilmiş ve faturalarım neredeyse iki katına çıkarak aylık ...

Uzun süredir Vodafone mobil hattımla Ankara Keçiören Esertepe Mahallesi 312. Sokak civarında ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Bu bölgede telefon görüşmesi yaparken hat sürekli kesiliyor, sağlıklı bir konuşma gerçekleştiremiyorum ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 1–2 yıldır de...

25 Ocak’ta Vodafone hat başvurusu yaptım ve hatta Dijital Kurye üzerinden teslim edileceği, 24 saat içinde elime ulaşacağı yazıyordu. Bugün 28 Ocak ve başvurunun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 2026012541854948-1 olup, her sorduğumda “yoğunluk sebebiyle bi...

28.01.2026 tarihinde cep telefonuma gelen fatura bilgilendirme mesajı ile hattıma 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, 13.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli bir servise abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu servise ait hiçbir oyunu ind...

14.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumdan 11 gün sonra mobil imza başvurunuzun tamamlandığına dair SMS aldım. 26 Ocak’ta Vodafone tarafından arandım ve müşteri temsilcisi ile birlikte aktivasyon işlemini telefonda beraber yaptık, en geç 2 g...

Vodafone’a ait +90 ***********57 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 12 ay taahhütlü olarak 351,50 TL tutarındaki bir tarifeyle kullanmaktayım. Taahhüdüm Ocak 2026 itibarıyla sona ermek üzereyken, aynı tarife için taahhüt yenileme teklifinin yaklaşık bir hafta önce tarafıma 875 TL gibi oldukça yüksek...

Vodafone mobil hattımda her ay kullandığım sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medyada harcadığım internet paketimden düşmek yerine normal internet paketimden düşüyor. Bu durum hattı ilk kullandığımdan beri devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi. Bu konuyla ilgili daha önce Vodafo...