Taahhüt Bitiminde Faturam 800 TL’ye Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Yok

Vodafone mobil hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 25GB Tarifem” paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 30.09.2026 tarihinde sona erecek. Şu anda aylık yaklaşık 330 TL civarında fatura ödüyorum; taahhüt bitiminden sonra ise faturamın yaklaşık 800 TL civarına yükseleceği bilgisi verildi. Bu tutarı kesinlikle ödeyemeyeceğim ve benim için çok yüksek bir rakam.

Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir indirimli tarife ya da makul bir çözüm sunulmadı. Mevcut müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşı karşıya bırakılmamdan ve destek görmemekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, bütçeme uygun makul bir faturalı tarife sunulması ya da mevcut kullanımımı karşılayacak benzer bir paketin, şu an ödediğime yakın veya çok daha makul bir tutarla faturalandırılması konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.