to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıl Daha Aynı Tarife İstiyorum Vodafone Sözleşme Zorlaması
Satış temsilcileri, müşteri hizmetleri uzman ekipleri hakkında şikayetçiyim. Sözleşme 1 yıl daha kullanım hakkım varken, yüksek fiyattan sürekli sözleşme yapmaya ısrar ediyorlar. Aynı tarifeyi 1 yıl daha kullanmak istiyorum. Vodafone yetkilileri, sesimizi duyun lütfen.
Gelişme
Vodafone ile 09.10.2025 tarihinde 1+1 olacak şekilde, yani toplamda 2 yıllık faturalı hat sözleşmesi imzaladım. Buna göre taahhüdümün 01.10.2027 tarihinde bitmesi gerekirken, Vodafone sisteminde sözleşme bitiş tarihimin 01.10.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum, imzaladığım sözleşmenin dışında bir uygulama anlamına geliyor.
Kampanya detay ekranında da kampanya süresinin 09.10.2025 – 30.09.2026 aralığında göründüğünü ve iptal bedeli bilgilerini inceledim. Konuyu sormak için görüştüğüm hizmet danışmanı ise sorunumla ilgilenmek yerine yalnızca yeni tarife satmaya odaklandı, sözleşme sürem ve taahhüt bitiş tarihimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Ben, imzaladığım şekilde 1+1 yıllık sözleşmemin geçerli olmasını ve taahhüdümün 01.10.2027 tarihine kadar uzatılarak mevcut tarifemi aynı fiyattan kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum. Taahhüt süresi ve tarife ücretim konusunda sözleşme dışına çıkılmadan, bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olmadılar sayın şikayetim var yetkileri Vodafone op. Şirketim halen devam etmekte Vodafone en üst birimlere bilgi verilmesini istiyorum
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar marka yani Vodafone op bilileni yaptı müşteri memnuniyeti sıfır temsilcileri eklersek yine sınıfta kaldı artık çözüm sunmadıkları için farklı op geçeceğim şikayetim var ekibine teşekkürlerimi sunuyorum aracı olup şikayetim ilettikleri için Vodafone pişmanlık pişmanlık tavsiye. Etmiyorum hiçbir tüketiciye yüksek fahiş fiyattan tüketicilerin canini yakmakta
