Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “faturana yansıt” kampanyasını kullanarak harcama yaptım. Kampanya gereği, işlem öncesinde 2020’ye “Katıl 10 GB” yazarak SMS gönderdim, ancak buna rağmen kampanya kapsamında verilmesi gereken 10 GB internet hattıma tanımlanmadı. Aynı gün içerisinde GB Avı oyunu...

Vodafone faturalı hattım olan 5330****70 numaralı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken yeni dönem faturamın 515 TL olacağı bilgisi verildi. Mevcut gelir durumum bu tutarı ödemeye uygun olmadığı için bu ücreti kesinlikle yüksek ve ödenebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın pa...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an tarifemin bitmesine çok az süre kaldı. 542 Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarifemle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, yeni bir tarife veya çözüm sunulmuyor. Buna ek olarak hattıma yaklaşık 500 TL tutarında çok yüksek ...

Vodafone mobil hattımda 16 Ocak 2026 tarihinde saat 20:04 ile 21:04 arasında sadece film izlediğim halde, 32 GB internet paketim 1 saat içinde tamamen bitmiş görünüyor. İnterneti mobil veri üzerinden, Google üzerinden açtığım film için kullandım ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tüketim ol...

Vodafone 30 GB 358 TL tarifeli hattımı Samsung S24 Ultra çift SIM kartlı yurt dışı cihazımda kullanıyorum. 14 Ocak’ta SIM kartımı ikinci SIM yuvasına, yani IMEI 2 (355338502051001) numaralı hatta taktığım gün bana BTK’dan 120 günlük kullanım sürem kaldığına dair mesaj geldi. Bunu kabul ettim ve hatt...

Vodafone’a bağlı üç telefon hattım ve internet aboneliğim bulunuyor. Okul müdürü olduğum için gün içinde sık sık toplantıda oluyorum. Hatlarımdan birinin sözleşme yenileme döneminde beni sadece iki kez aramışlar, o sırada toplantıda olduğum için telefonu açamamışım. Buna rağmen benden hiçbir onay al...

Vodafone hattımda sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen 27 Ocak’tan beri sosyal medyaya girdiğimde internet kullanımım sınırsız paketten değil, kendi internet paketimden düşüyor. Bu nedenle paketimdeki internetim hızla tükeniyor. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki de...

Öğrenciyim ve yaklaşık 6 ay önce Vodafone’dan mobil faturalı hat aldım. 20 GB internet içeren tarifem aylık 234 TL olarak başlatıldı. Ancak internet paketim bana yetmediği için aşım yaşadım ve ilk faturam 700 TL’yi aşan bir tutar olarak geldi, bu faturayı da ödedim. FreeZone’dan yararlanmak istedim ...

Babam adına kayıtlı olan Vodafone mobil hat için gelen son faturada, herhangi bir arama yapmamamıza rağmen Hollanda, İrlanda ve Belçika’ya onlarca kez yurt dışı araması görünmekte ve saatlerce konuşma yapılmış gibi ücret yansıtılmıştır. Bu aramaların hiçbiri bizim bilgimiz ve onayımız dahilinde gerç...

Ö**** g***** 0536********83 Yıllardır Vodafone abonesiyim. Mevcut taahhüdüm 15.02.2026 tarihinde sona eriyor. Evde yeni doğan bebeğimiz olduğu için eşim vaktinin tamamını evde, Wi-Fi ağına bağlı olarak geçiriyor. Mevcut 10 GB paketimizin ayda 1 GB'ını bile zor kullanıyoruz. ​Müşteri hizmetleri ile ...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır İstanbul Bakırköy ve Bahçelievler bölgelerinde neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen internet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı yavaşlıyor, temel işlemlerimi bile yapamaz hale geldim. Bu süreçte Vodafone...

Vodafone müşteri hizmetlerinden iki yıldır aynı konuda mağdur ediliyorum. Geçen yıl arandığımda bana belirli bir internet paketiyle birlikte sınırsız sosyal medya kullanımımın olacağı söylendi, ancak böyle bir hak tanımlı çıkmadı. Şikayet için aradığımda ses kayıtları incelendi ve anlattıklarımın do...

Merhaba, iyi günler, Telefonum ve laptopumun hacklenmesi nedeniyle finansal kaygılar sebebiyle telefon numaramı değiştirdim. Bana müşteri hizmetlerinden ilk 7 gün içinde geri dönme hakkı olduğu belirtildi. 0 54*********22 numaralı telefondan onay için geri arandım, ancak 542 numaralı telefondan ara...

Vodafone hattım daha önce dayım adına kayıtlı iken, 26.11.2025 tarihinde numara değişikliği olmaksızın hattımı kendi adıma devraldım. Hat devri sırasında Ankara Arcadium Vodafone şubesindeki yetkili, bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağını açıkça ifade etti. Kul...

Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını Aralık 2025 civarında kendi üzerime devir işlemi yaptım. Devir sırasında bayinin sunduğu tarifelerden birini seçtim. Daha sonra Vodafone uygulaması üzerinden daha avantajlı olduğunu düşündüğüm bir tarife görünce müşteri hizmetlerini arayıp bu tarifeye ge...

Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Bugün saat 16.23’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Halihazırda kullandığım Red paketimin 40 GB olan versiyonuna 510 TL ödediğim, aynı tarifenin 50 GB olan versiyonuna geçmem durumunda 515 TL ödeyeceğim söylendi. Ben de özellikle mevc...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık iki yıldır Vodafone’un Yanımda uygulamasındaki Çark çevirme kampanyasından yararlanmaya çalışıyorum. Ancak çarkı her çevirdiğimde neredeyse hiç internet hakkı çıkmıyor, sürekli indirim vb. Ödüller geliyor. Bu durum bir süre sonra müşteriyi oyalayan ve...

Vodafone faturalı hattımda Ocak ayı faturamda normalde ödediğim yaklaşık 3.000 TL civarındaki tutarın çok üzerinde bir bedelle karşılaştım. Faturamı incelediğimde, cihaz taksitim bir önceki faturamda bittiği söylenmesine rağmen hâlâ “cihaz ücreti” yansıtıldığını ve tam 8 kez aşım yapılmış gibi ücret...

Vodafone hattımı 18 Ocak tarihinde faturalıdan faturasız kontörlü hatta geçirmeme rağmen, 22 Aralık – 21 Ocak dönemine ait faturam 660 TL olarak çıkarıldı. Daha önce aynı hat için yaklaşık 180 TL civarında ödeme yapıyordum; bu dönem faturamın normalin yaklaşık 3 katı kadar gelmesini haksız buluyorum...

Vodafone hattıma ait telefon faturam bana ne kağıt çıktı olarak ne mail yoluyla ne de SMS bilgilendirmesi şeklinde hiçbir şekilde düzenli olarak iletilmiyor. Uzun süredir faturalarıma ulaşamıyorum ve bu nedenle hem ne kadar borcum olduğunu hem de detayları göremiyorum. Bu durumla ilgili şu ana kada...