to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle Aşırı Fatura Tutarı
Vodafone hattımın faturası normalde yaklaşık 680 TL gelmesi gerekirken son gelen faturam 3813 TL olarak yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2669’dur. Faturamı incelediğimde, mobil ödeme üzerinden efootball 2024 ile ilgili oyun içi satın alımları ve abonelikler yapıldığını gördüm. Ben efootball oynamıyorum ve bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım, hattım üzerinden bu tür bir ödeme için de hiçbir onay vermedim.
Bu işlemlerin benim bilgim ve onayım dışında yapıldığını, dolayısıyla bu mobil ödeme kalemlerinden sorumlu tutulmamam gerektiğini belirtmek istiyorum. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayii ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım.
İzinsiz yapılan tüm mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini, bu işlemlerin faturamdan tamamen düşülmesini ve hattıma yalnızca kullanmış olduğum gerçek hizmetler üzerinden, olması gereken tutarda yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
