Uygun Fiyatlı Sosyal Medya Paketi Talebi Ve Teklif Eksikliği

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Red 20 GB Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma herhangi bir yeni tarife veya avantajlı teklif sunulmuyor. Uygulamada üzerime tanımlı bir teklif görünmüyor, müşteri temsilcileri de yeni ve makul bir tarife veremiyor.

Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde bana uygun bir teklif sunulamadı. Taahhüdümün bitmiş olması ve buna rağmen hâlâ uygun bir tarife tanımlanmamış olması nedeniyle hat kullanımımla ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum ve hattımı iptal etmeyi düşünür hale geldim. Bu durum beni mağdur etmektedir.

Vodafone’un, mevcut kullanımımı ve ihtiyaçlarımı dikkate alarak tarafıma acil şekilde uygun, makul fiyatlı bir tarife tanımlamasını ve hattımı iptal etmek zorunda kalmayacağım bir çözüm sunmasını talep ediyorum.