to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Fiyatlı Sosyal Medya Paketi Talebi Ve Teklif Eksikliği
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Sınırsız 20 GB Red müşterisiyim. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma makul ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmuyor. Uygulamada üzerime tanımlanmış özel bir teklif görünmediği gibi, müşteri hizmetlerinden de daha uygun yeni bir tarifeye ya da özellikle sosyal kullanım odaklı bir pakete geçemiyorum.
Mevcut ekrana yansıyan tarifeler hem pahalı hem de sosyal medya kullanımı için avantaj sağlamıyor. Bu nedenle hat kullanımım konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyor, hattımı iptal etmeyi düşünür hale geliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Batman’da yaşayan bir müşteri olarak, Vodafone’un acil şekilde bana sosyal medya ağırlıklı, uygun fiyatlı bir paket veya kampanya tanımlamasını, mevcut hattımı iptal etmek zorunda kalmayacağım makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” taahhütlü tarifemi kullanıyorum ve taahhüt sürem sona yaklaşmış olmasına rağmen bana hiçbir şekilde sosyal içerikli yeni bir paket veya uygun tarife teklifi sunulmuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında sadece mevcut taahhüt bilgilerimi görebiliyorum, ancak benzer içerikte sosyal paket seçenekleri ile devam etmek istiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma uygun bir teklif sunulmadı ve mevcut sosyal içerikli haklarımı koruyabileceğim bir paket önerilmedi. Müşteri olarak uzun süredir aynı tarifeyi kullanmama rağmen, taahhüt bitişi yaklaşırken bilgilendirici ve avantajlı bir teklif sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum.
Vodafone’un, mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve sosyal medya ağırlıklı internet ihtiyacımı dikkate alarak, en kısa sürede uygun fiyatlı sosyal paket içeren bir tarife teklifi sunmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
