Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama, 24/7 İddiası Gerçekleşmedi

Turkcell müşteri hizmetlerinin 7/24 hizmet verdiği iddia edilmesine rağmen, 25 Ekim 2026 tarihinde saat 02.58’de yaptığım aramada yalnızca “birazdan müşteri hizmetlerine bağlanacaksınız” şeklinde otomatik yanıt aldım ve yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen tek bir yetkili hatta çıkmadı.

Çalışmıyorsanız, çalışma saatlerinizi açıkça söyleyin; müşteriyi boş yere hatta bekletip oyalamayın. İnsanların zamanını bu kadar rahat harcayan bir firmanın kendine “kurumsal” demesine gerçekten anlam veremiyorum, bu durum ciddiyetsizlik ve saygısızlık göstergesidir.

Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetleri erişimi konusunda bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.