to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Sonrası Mağduriyet Ve Yanıltıcı Tarife Ataması
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Yakın zamanda Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık 335 TL karşılığında 20 GB + 40 GB internet içeren bir kampanya teklif edildi. Bu bilgiyi alarak onayladım ve hattımın bu tarifeye geçeceğini düşündüm.
Ancak daha sonra hattımın “Uyumlu 15GB Tarife Paketi” ne tanımlandığını ve uygulamada da bu şekilde göründüğünü fark ettim. Yani bana telefonda anlatılan 20+40 GB içerikli kampanya yerine 15 GB internet içeren bambaşka bir paket tanımlanmış. Konuyu tekrar Vodafone’u arayarak sorduğumda ise böyle bir kampanya olmadığı söylendi.
Telefonla bana yanlış bilgi verilmesi ve sonrasında bunun reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşadım ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Bana ilk görüşmede taahhüt edilen, 335 TL’ye 20+40 GB internet içeren kampanyanın derhal tarafıma tanımlanmasını, aksi halde mevcut paketin iptal edilerek mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
