Kullanmadığım Dönem İçin Kesilen 680 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Vodafone ile yaşadığım fatura problemi hakkında yazıyorum. Vodafone hattımda taahhüdüm bittikten sonra hattımı başka operatöre taşıdım ve yaklaşık bir aydır yeni hattımı kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone sisteminde, kullanmadığım dönem için tarafıma borç yansıtıldığını gördüm.

Özellikle 2026 Temmuz ayı için 680 TL tutarında bir fatura çıkarılmış görünüyor. Bu dönemde Vodafone hattımı aktif olarak kullanmıyor ve başka operatörden hizmet alıyor olmama rağmen, neden böyle bir borç oluşturulduğu konusunda hiçbir açıklama bulunmuyor. Gönderilen SMS’te de tarifeden cayma bedeli ya da ek bir ücret olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne borcun içeriğini öğrenebildim ne de resmi bir itiraz kaydı oluşturabildim.

Kullanmadığım bir dönem için çıkarılan bu 680 TL’lik borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir tahsilat söz konusuysa söz konusu faturanın iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.