Geçmiş Seneden Kalan Açıklanmayan 284,52 TL Ücretlendirme Faturaya Yansıtılmasını Reddetme

30.07.2026 tarihinde Vodafone’dan gelen SMS ile, hiçbir şekilde bilgim olmayan ve müşteri hizmetlerinin de ne olduğunu açıklayamadığı 284,52 TL tutarında “geçmiş seneden kalan eksik ücretlendirme” adı altında bir bedelin ağustos ayı faturama yansıtılacağı bildirildi. Daha önce de Vodafone ve farklı operatörlerde faturalı hat kullandım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Konu hakkında bilgi almak için aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu borcun hangi döneme, hangi işleme veya hangi faturaya ait olduğunu net olarak açıklayamadı, sadece geçmiş seneden kalmış olabileceğini söyledi. Herhangi bir detay verilemediği gibi, net bir açıklama da yapılmadı. Sunulan tek “çözüm” olarak da, tutarın önce faturaya yansıtılması, daha sonra itiraz edilebileceği söylendi.

Bilmediğim, neye ait olduğu açıklanamayan ve tarafıma şeffaf bir şekilde izah edilemeyen bir tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ödemenin neden ve nasıl oluştuğunun açık ve detaylı biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, hata veya haksız bir ücretlendirme söz konusuysa da bu tutarın faturama yansıtılmadan önce tamamen iptal edilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.