to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattıma ait 2026 Eylül faturam 967,75 TL olarak kesilmiştir ve bunun 240 TL’lik kısmı aşım ücreti olarak yansıtılmıştır. İnternet paketim bitmeye yaklaşınca mobil veriyi özellikle kapatmama rağmen, hattıma internet aşım ücreti yazıldığını gördüm.
Bu faturayı 21 Eylül 2026 tarihinde 967,75 TL olarak ödedim. Buna rağmen mobil veri kapalıyken nasıl internet aşımı oluştuğunun sistemlerinden detaylı olarak kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 240 TL’lik aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen bir çözüm sunulmadı
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS ile gelen herhangi bir çözüm açıklaması yoktur tarafıma bilgi gelmemiştir
Herhangi bir konuyu aydınlatan açıklama gelmemiştir konuyla ilgili
Henüz yanıt almadım
Vodafone gibi kurumsal marka halen cevap vermedi
Halen yanıt yok
