to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Hatalı Aşım Paketi Ücreti Yansıtıldı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 30 Eylül 2026 tarihinde saat 23.01 civarında, mobil verim kapalı olmasına ve Wi-Fi’a bağlı olmama rağmen tarafıma 240 TL karşılığında 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Hat numaram 0551*****63’tür.
Mobil veri özelliği cihazımda kapalıyken ve sadece Wi-Fi kullanıyorken, hattım üzerinden internet kullanımı yapılmadığı halde sisteminizin gecikmeli veri işlemesi sonucu tarafıma bu aşım paketinin yansıtıldığını düşünüyorum. Kullanmadığım, hatta mobil veri kapalıyken tanımlanan bu 240 TL’lik aşım paketini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu hatalı yansıtılan 240 TL’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını, varsa oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
