Hot Wheels Oyuncağı Personel Tarafından Kişisel Ayrımcılık Nedeniyle Satın Alınamadı

Kocaeli Gölcük’teki Karaköprü Mahallesi Karacaoğlan Caddesi üzerindeki A101 şubesinde bugün saat 13.38 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada satılan Hot Wheels oyuncaklarından almak isterken, kasada sarı saçlı, dudağında botoks olduğu belli olan kadın kasiyer, ürünü kendi eşine ayırdığını söyleyerek bana satmadı.

Kendisine böyle bir hakkı olmadığını, reyonda satışa sunulan bir ürünün müşteriye satılması gerektiğini ifade ettim ve ısrarla almak istediğimi söyledim. Buna rağmen kasiyer ürünleri vermemekte diretti ve sonuç olarak ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Reyonda satışa çıkmış olan bir ürünün personel tarafından kendi yakınlarına ayrılması ve müşteriye satılmaması, hem müşteri memnuniyetine hem de alışveriş hakkına aykırı bir durumdur. A101’in bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanların müşteriye karşı tutumları ve ürün ayırma konusunda net kurallarla uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.