Sıfır Aldığım Bilgisayar Anakartı Hemen Arızalı Çıktı Değişim Ya Da İade Talebi

17.08.2026 tarihinde Sinerji Bilgisayar’dan Intel i5 14400f işlemcili, MSI Pro B760-P ıı anakartlı bir sistem toplattım ve bilgisayar aynı gün kargo ile elime ulaştı. Ürünü oğluma hediye aldığım için kutuyu hiç açmadan kenara koydum, 11.09.2026 tarihinde oğlumla birlikte ilk kez açıp kurmak istediğimizde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bilgisayarı fişe taktığımız anda cihaz sürekli reset atmaya başladı ve hiç düzgün şekilde açılmadı. Bu durum nedeniyle bilgisayarın gönderilmeden önce yeterli şekilde kontrol edilmediğini düşünüyorum.

Bunun üzerine Sinerji Bilgisayar sistemlerinden talep açtım, benden istenen videoyu gönderdim ve firma ile zor da olsa bir yetkiliyle iletişime geçebildim. Sonrasında ürünü Sürat Kargo ile göndermemi söylediler. Çevremizde Sürat Kargo şubesi olmadığı ve kasa ağır olduğu için özel olarak taksi tutup ürünü kargoya götürmek zorunda kaldık. Ürün servise ulaştıktan sonra bugün arayıp sonucu sorduğumda, bana anakartın arızalı olduğunu, MSI’a gönderip tamir ya da değişim bekleyeceklerini söylediler. Arızayı gösteren videoyu da şikayetime ekliyorum.

Sıfır alınmış ve hiç kullanılmamış bir üründe ana kart arızası çıkmasını ve bu ürünün tamire gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Toplamda 68.000 TL ödediğim bu sistemde, hatanın benden kaynaklanmadığı açıkken, daha ilk günden tamir görmüş bir anakartla devam etmek istemiyorum. Sinerji Bilgisayar’ın, sipariş numarası s318857485 olan bu bilgisayar için arızalı anakartı tamir ettirmek yerine sıfır, kutusunda, yeni bir anakartla değişim yapmasını veya gerekiyorsa komple sistem değişimi/para iadesi sağlamasını talep ediyorum.

Oğluma hediye olarak aldığım bu bilgisayar ilk günden arıza vererek hem maddi hem manevi mağduriyete yol açtı. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip tamir yerine değişim ya da iade hakkımın kullanılmasını istiyorum.