Arızalı Onvo 32inç Android TV İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım, Media Markt/Media Markt tarafından gönderilen Onvo 32ovm6000 32 inç taşınabilir Android 13 akıllı ekran, geçen hafta yetkili servis tarafından kurulmasına rağmen kurulumdan hemen sonra çalışmadı. Ürün ilk günden arızalı çıktı ve yetkili servis inceleme sonrası bozuk olduğuna dair rapor düzenledi.

Servis “iade” raporu verdi ancak ben ürünü iade edip para almak yerine, sıfırıyla bire bir değişim yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 7 gündür bu arızalı ürünle ve servis raporuyla uğraşıyorum, buna rağmen talebim olan değişim konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol sipariş numaram 11556939566’dır, servis raporum da bulunmaktadır.

Ürünü ilk günden bozuk göndermiş olmalarına rağmen sadece iade yönlendirmesi yapılmasını kabul etmiyor, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arızalı gelen bu ürünün, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.