to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alınamadı
24.08.2026 tarihinde İstanbul Capitol AVM’de bulunan Vodafone şubesine giderek hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Bu işlem için şubeye 600 TL ödedim ve aynı anda sim kart değişikliği yapıldı. İşlem sırasında en geç 48 saat içinde mobil imzanın aktif olacağı bilgisi verildi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen mobil imzam aktif edilmedi ve herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme almadım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün içinde aranacağım söylendi ancak ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Hem ödediğim ücret hem de işimde aktif olarak kullanmam gereken bir hizmet olduğu için mobil imzanın acilen aktif edilmesini, yaşanan bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
