to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu İçin Verilen Çağrı Gelmedi
Vodafone hattım için mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum. Süreçte müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiği söylendi ancak herhangi bir arama almadım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 72 saat içinde aranacağım bilgisi verildi.
Verilen bu süreye rağmen üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine karşın halen aranmadım ve mobil imza aktivasyon sürecim tamamlanmadı. Bu gecikme nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imza başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, gerekli aramanın yapılarak hattımda mobil imzanın aktif edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Mobil imza aktivasyonundaki gecikme nedeniyle hukuki bir sürecin başlatılmasında da gecikme yaşanmakta olup, bu durum mağduriyetimi ciddi anlamda artırmakta ve sorumluluğun Vodafone firmasına ait olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
