to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu 2 Ayda Hâlâ Gerçekleşmedi, 300 TL Ödediğim Vodafone'dan Geri Dönüş Yok
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattım için mobil imza hizmetine başvuruda bulundum. Başvuru sırasında aktivasyon işlemi tamamlandığında tarafıma bilgi verileceği ve aranacağım belirtildi. Ancak aradan geçen yaklaşık 2 aylık süreye rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı ve bu konuda hiçbir geri dönüş almadım.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, ayrıca e-posta yoluyla da talebimi aktardım. Her seferinde sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mobil imzam aktif edilmedi. Başvuru sürecinde sim kart değişikliği yapmam gerekti ve bu işlem için 300 TL ödeme yaptım, buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, mobil imza hizmetimin derhal aktive edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
