to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmemesi Ve Trafik Cezası İtirazı Gecikmesi
Vodafone hattım için 26.08.2026 tarihinde 7095 numarası üzerine mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun alındığına dair onay ekranı da mevcut olmasına rağmen, aradan 25 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Trafik cezasına itiraz edebilmem için mobil imza kullanmam gerekiyor ve bu durumun aciliyetini Vodafone’a özellikle ilettim. Buna rağmen hiçbir gelişme olmadı, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu süreçte sim kartımı da değiştirerek Taşdelen Vodafone Matranç bayisinden yeni bir sim kart satın aldım ve benden istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım.
Her aradığımda müşteri hizmetleri farklı şeyler söylüyor, yardımcı olacaklarını ve aranacağımı belirtiyorlar, ama hiçbir sözlerini tutmuyorlar. En ufak bir bilgilendirme dahi yapılmıyor; süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Hem resmi bir işlemi zamanında yapamıyorum hem de sürekli aramak zorunda kalarak zaman kaybı yaşıyorum.
Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek mobil imza aktivasyonumu gerçekleştirmesini, trafik cezası itiraz sürecimde yaşadığım bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saat 17:18 de beni aradıklarına dair cevap yazmışlar ama Vodafone'dan tarafıma herhangi bir arama gelmemiştir. Arama kayıtlarımda da herhangi bir arama görünmemektedir. Bari burada yalan söylemeyin ya. Burada sözünüzde durun.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 kez çağrı merkezini aradığım halde hiçbir şekilde ilgilenmemişlerdi. 3. Kez aradığımda karşıma çıkan kişi ise bayi ile iletişime geçmemi buradan hiçbir şekilde yardımcı olamayacağımı söylemiştir. Ama zaten bayi ile iletişime geçtiğimi söylediğim halde yine de hiçbir şekilde yardımcı olmadı ama bayilik bir durum olmadığı görülmüştür. Buraya şikayet yazdığımda aynı günü akşamında aradılar. Ertesi gün ise mobil imzamı aktifleştirdiler. Bunlara gerçekten gerek var mıydı diye insan ister istemez sorguluyor. Bir müşteri bu kadar bekletilir mi mağdur edilir mi? İşim çözüldü ama ben uğraştığım için en son raddeye kadar şikayetler ettiğim için çözüldü. Müşteri hizmetlerine liyakatli kişiler almanızı ve var olan müşteriyi kaybetmemeye yönelik işlemler gerçekleştirmenizi öneriyorum.
Çözüldü
