to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmedi, Müşteri Temsilcileri Kayıt Yaratmıyor
Vodafone’un web sitesi üzerinden 28 Ekim’de 0542***68** numaralı faturalı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. O günden bu yana mobil imzam bir türlü aktif edilmedi. Web sitesine girdiğimde başvurum açıkça görünüyor olmasına rağmen, müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde mobil imza başvurumun görünmediğini söylüyor ve aktivasyon işlemini yapmıyorlar.
09.11.2026 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. 09 Kasım’da aradığımda talep kaydı oluşturulduğunu söylediler, ancak sonradan öğrendim ki hiçbir kayıt açmamışlar. Ertesi gün tekrar aradığımda yine talep aldıklarını ifade ettiler, fakat yine sistemde herhangi bir kayıt yokmuş. Ancak 12.11.2026 tarihinde 3-8148193044279 numaralı talep oluşturulmuş durumda ve bu talep için bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor.
Hem başvurumun web sitesinde görünmesine rağmen sistemlerine yansımaması hem de müşteri temsilcilerinin kayıt alıyoruz deyip aslında almamış olması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve 28 Ekim’den beri mobil imza hizmetinden yararlanamıyorum. Mobil imzamın acilen aktive edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
