to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurumun Uzun Süre Aktif Edilmemesi Ve Sorumluluk Transferi
Vodafone abonesi olarak 0545*****45 numaralı hattım için Vodafone üzerinden mobil imza başvurusunu online kanaldan eksiksiz şekilde tamamladım. Gerekli tüm evrakları doldurup teslim etmeme ve sistemlerinde talep kaydı açılmasına rağmen işlemim günlerdir sonuçlandırılmadı, mobil imza hizmetim bir türlü aktif edilmedi.
Online başvuru ve e-kayıt sözleşmesini 16.10.2026 tarihinde onayladım. Bu aşamada sim kartımın uyumlu olmadığı söylendi. Bunun üzerine 17.10.2026 tarihinde yeni sim kartımı Vodafone bayisinden aldım. Tarafıma işlemin 24 ila 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı.
Süreç boyunca Vodafone ve türktrust arasında yönlendirmeler yapıldı, her iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm üretilmedi. Evraklarım tam olmasına ve başvurum üzerinden makul sürenin fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen mobil imza hizmetim aktif edilmedi. Tarafıma tobi üzerinden 3-8140469874025 (18.10.2026 tarihli), 3-8140800600829 ve 3-8140839212186 (19.10.2026 tarihli) referans numaralı kayıtların olduğu bilgisi verildi. En eski kaydın herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldığını, yeni kayıtların ise “inceleniyor” aşamasında tutulduğunu görüyorum, bu durum sorunun gerçekten çözülmesinden çok sistem üzerinde kayıt kapatmaya odaklanıldığı izlenimi yaratıyor.
Abonelik ve katma değerli elektronik imza süreçlerindeki bu aksaklık iş ve işlemlerimi ciddi şekilde geciktirmekte ve mağduriyete yol açmaktadır. Vodafone ve türktrust arasındaki sistemsel entegrasyon ya da onay kaynaklı sorunun acilen giderilerek mobil imza başvurumun derhal sonuçlandırılmasını ve mobil imzamın aktif edilmesini, ayrıca süreç, kaydımın kapatılması ve yaşanan gecikme hakkında tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir Çözüm bulun hamaset yapmayın. Yaşattığınız rezilliği kaldırın bu nedir arkadaş. Herkes aynı sorunu yaşıyor hiç sorumluluk hissetmiyormusunuz. CİMER ve BTK şikayetlerini de gerçekleştirdim konu nereye kadar giderse o kadar da takip edeceğim. Benim devlet ile sorun yaşamama neden oldunuz. Bunun sorumluluğunu size aldıracağım. Bu konu nereye kadar giderse oraya kadar gideceğim. 189 TL sim kart bedeli dediniz. Şubeniz bizden 650 TL aldı. Sonuçta sizin adınıza bu işlemi yapmaya yetkili ise sorumluluğunuzda beraberdir. Bütün şubelerinizin böyle olduğunu söyledi. Faturada kesemeyeceklerini söyledi. Suç olduğunu söyleyince çalışan sistem bir anda bozuk dendi ve işlemi yapmayıp başka şubenize gönderdi gerçekten de aynı rakamı adamda istedi. Yarın öbür gün yok öyle bir şey demeyin diye fişi banka ödemesi ile aldım 650 TL'lik fişi. Bütün şubelerinize özel bir çalışma yapılması için maliyeye şikayette bulunalım bakalım bütün şubeleriniz bir bir patladığında da aynı rahatlığı sağlayabilecek misiniz. Bu rezaleti sonuçları ile karşılaşın.
Bu dosyamı okuyan herkese duyurumdur. Aynı tip şikayete sahip birin vatandaşlarımız. İlgili şubelerin adreslerini, yaptığınız ödemenin dekontunu ve tarih saatiyle. Habersiz denetim gerçekleştirilmesi için maliyeye şikayette bulunmasını rica ediyorum. Bunun gibi firmaların bu kadar rahat çalışması paramızı alıp bizi paramızla rezil etmesinin bir sınırı olmalı. Sim kart değişikliği sonrası talep edilen ücretin teyidi için denetim gerçekleştirmeleri için maliyeye toplu şikayetler gerçekleştirilirse maliyenin dikkate almaması ihtimali sıfırdır. Zaten denetimcileri gönderip talepte bulunmaları yeterli olacaktır. Bu arada bu bilgiyi paylaşabileceğim her ortamda paylaşacağım. Bu yarattığınız mağduriyetin karşılığını kanuni hak olarak alacaksınız.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olmanız açısından teşekkürler ama buraya yazmasaydık şikayet etmesek bakacağınız yok. Bunu bence düşünmelisiniz. Üstüne sitenizde 180 kusur yazan urunu şubeniz650 TL'ye satıyor. Bu durum hakkında bir hamle fusunuyormusunuz
