to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifresi Oluşturulamaması Nedeniyle Hizmet Kullanılamıyor
Vodafone İstinyePark mağazasından 27 Ağustos 2026 öğleden sonra mobil imza ile uyumlu bir SIM kart satın aldım. Kart hemen çalıştı, ancak mobil imzanın kullanılabilmesi için şifre oluşturulması gerektiği, bunun için de çağrı merkezinden aranacağım veya SMS geleceği bilgisi verildi.
28 Ağustos’ta mobil imzamın aktif edildiğine dair bir SMS aldım, fakat bana herhangi bir şekilde şifre oluşturma imkanı sunulmadığı için mobil imzamı kullanamıyorum. Bunun üzerine tekrar Vodafone İstinyePark mağazasına giderek çağrı merkezinden aranmak istediğimi belirttim. Sonrasında beni arayan çağrı merkezi yetkilisi, 48 saat içinde tekrar aranacağımı ve şifre oluşturma konusunda yardımcı olunacağını söyledi. Bu görüşme de 28 Ağustos Cuma günü yapıldı.
Bugün 31 Ağustos 2026 ve SIM kartı aldığım günden bu yana 4 gün geçmesine rağmen hâlâ mobil imzama ait şifre oluşturulamadı; bu nedenle mobil imza hizmetinden yararlanamıyorum. Mobil imza hizmetini acil olarak kullanmak zorunda olan bir müşteri olarak, hattıma tanımlı mobil imza şifresinin bir an önce oluşturulmasını ve mobil imzamın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
