Çözüldü: Vodafone Mobil İmza İşlemi İçin Haksız 300 TL Ücret Alındı

Murat · 2026-02-21T17:52:09+03:00

Bugün İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Vodafone bayisinde mobil imza başvurusu için işlem yaptım. Mevcut sim kartım mobil imzaya zaten uygun olmasına rağmen benden sim kart değişimi adı altında 300 TL ücret tahsil edildi. Daha sonra görüştüğüm yetkili, bu işlemin aslında ücretsiz yapılması gerektiğini, sadece başvuru alınmasının yeterli olduğunu belirtti. Yani mevcut sim kartım değişmeden de mobil imza işleminin yapılabileceğini, bu ücretin gereksiz yere alındığını öğrendim. Gereksiz ve hatalı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 300 TL ücretin, 0555*****30 numaralı hattıma ilişkin olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Hüseyin beye çok teşekkür ederim eğer ücret iadesi olmasaydı hattı taşıyacaktım.