Modamu Giyim'de Ücret Çekildi Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Modamu Giyim internet sitesi üzerinden 2 Kasım 2026 gecesi yaklaşık 23.00 civarında bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden kartla gerçekleştirdim, toplamda yaklaşık 1.200 TL, sipariş onayında ise 1.123 TL olarak görünen bu tutar kartımdan çekildi ve sipariş numaram 150431 olarak oluşturuldu. Sipariş sırasında kargonun en geç 5 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de kargo ile ilgili herhangi bir takip bilgisi alabildim. Bunun üzerine Modamu Giyim’in müşteri hizmetleri ve WhatsApp iletişim hattına ulaştım. Bir kez geri dönüş yaparak kargolarda sorun olduğunu ve beni bilgilendireceklerini söylediler, ancak bu konuşmadan sonra bir daha asla cevap vermediler.

Daha sonra markanın sosyal medya hesaplarında iletişim için paylaştıkları telefon numaralarını ve açıklama kısımlarındaki bilgileri kaldırdıklarını, mesaj kabul etmediklerini gördüm. Web sitelerini de kapattıkları için siparişime dair hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar iletildiği halde geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim ücretin çekilmiş olması hem de ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.