to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mobil İmza Sim Kart Değişim Ücretindeki Yanıltıcı Fark
Vodafone’un kendi internet sitesinde mobil imza başvurusu için SIM kart değişim ücretini 180 TL olarak belirtmesine rağmen, 23 Aralık Salı günü Mall of İstanbul AVM’deki Vodafone bayisine gittiğimde benden 490 TL talep edildi. İnternet sitesindeki bilgi ile bayide istenen ücret arasında ciddi bir fark olması nedeniyle işlemi yaptırmadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayiye yönlendirildim; bayiye konuşmaya çalışırken ise telefon karşı taraftan kapandı ve herhangi bir net bilgi alamadım. Ne internet sitesinde yazan ücretle ne de müşteri hizmetlerinden aldığım yönlendirmeyle tutarlı bir süreç yaşayamadım.
Vodafone’un kendi sayfasında belirtilen tutara göre işlem yapılmasını, benden mobil imza için SIM kart değişim ücretinin 180 TL olarak tahsil edilmesini ve mevcut paketimin hiçbir şekilde değiştirilmeden bu işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme de rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
