Migros Money Puanları Yüklenmedi, Kampanya Bilgileri Çelişkili

Vodafone’un “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine geçişim kapsamında, Yanımda uygulamasında hediye olarak sunulan Migros Money puan kampanyasından yararlandım. 25 Mart tarihinde, uygulamada tarif edildiği şekilde verilen hediye kodunu 5818’e SMS ile gönderdim. Kampanya bilgilendirmesinde puanların 2 gün içinde yükleneceği yazmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın Migros Money kartıma hiçbir puan yüklenmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kampanyanın 9 Mart’a kadar olduğu, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ancak Yanımda uygulamasındaki ilgili kampanya koşullarını dikkatlice okudum ve orada hediye kodunun son kullanım tarihinin 31 Mart olduğu açıkça belirtiliyor, 9 Mart ibaresi yer almıyor. Yani Vodafone kendi uygulamasındaki kampanya metniyle çelişen bir gerekçe sunarak hakkımı teslim etmiyor.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve kampanya şartlarını, uygulamada yazdığı şekilde ve zamanında yerine getirdim. Buna rağmen hak ettiğim Migros Money puanları tarafıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarında yazan tarih ve şartlar ne ise, onların esas alınmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim Migros Money puanlarımın eksiksiz şekilde Migros Money kartıma yüklenmesini talep ediyorum.