Munchkin Kartlarında Baskı Hatası Ve Tekrarlanan Değişim Sorunu

Neotroygames.com üzerinden Munchkin Türkçe versiyon oyununu satın aldım. Kutu elime ulaştığında kartların tamamının arka yüzlerinin aynı basıldığını, bu nedenle kartların hangi gruba ait olduğunun ayırt edilemediğini fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumdan bahsettim ve kartların değişimi için iade süreci başlatıldı. 05.11.2026 tarihinde tarafıma verilen iade kodu ile oyunu geri gönderdim.

Firma ilk aşamada ilgilenir gibi göründü ancak ürün bana tekrar gönderildiğinde 09.11.2026 tarihinde yine aynı hatalı kartların hiçbir düzeltme yapılmadan kargolandığını gördüm. Yani değişim talebime rağmen sorunlu kartlar aynen bana geri gönderilmiş oldu. Bu aşamadan sonra daha önce görüştüğüm kişiler de dahil olmak üzere yazışmalarıma cevap verilmemeye başlandı ve şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de iki kez kargo sürecine rağmen sorunun giderilmemesi ve sonrasında tamamen iletişimin kesilmesi nedeniyle artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.