Karcher Cam Silme Cihazı Kısa Kullanımda İz Bırakma Ve Batarya Arızası

Kasım 2025 tarihinde Teknosa Hilltown şubesinden Karcher WV 5 Plus n Black Edition cam silme cihazı satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca dört kez kullanmama rağmen her seferinde camları iz bırakarak silmesi, su akıtması, ürünün hammadde kalitesinin düşüklüğü sebebiyle birçok küçük parçasının farklı yerlerden kırılması ve bataryasının bozularak kendi kendine çalışıp durması gibi ciddi sorunlar yaşadım.

Bu sorunlar sebebiyle ürünü 09.10.2026 tarihinde, yani satın almadan yaklaşık 9 ay sonra, iade talebiyle Tekno Hizmet servisine gönderdim. Servisten, kırılan ve bozulan parçaların tamir edildiği belirtilerek ürün aynen tarafıma geri gönderildi. Ancak neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün durduğu yerde küçük parçalarının kırılması, bataryasının bozulması ve kullanım sırasında cam üzerinde izler bırakması, ürünün hem malzeme kalitesi hem de işlevselliği açısından ciddi şekilde yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Karcher markasının bilinen kalitesine ve marka değerine duyduğum güvenle yaptığım bu alışveriş, yaşadığım deneyim nedeniyle benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Ürünün bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda bu denli arıza çıkarması, üretim ve kalite süreçleri açısından da sorgulanması gereken bir durumdur. Firma tarafından ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetlerimin gerçekliği, ürünün servise gönderilmiş olması ve Tekno Hizmet tarafından düzenlenen 09.10.2026 tarihli TH850354 numaralı Ürün Gönderim Formu ile, ayrıca yapılan tadilat kayıtlarıyla da açıkça kanıtlanmaktadır.