Sadık Müşterilere Yeni Müşteri Fiyatları Sunulmalı

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve hattımı kesintisiz olarak kullanıyorum. Mevcut tarifemin taahhüt süresi sona erdiği için tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarını incelediğimde, uzun süreli müşterilere sunulan tekliflerin beklentimin oldukça üzerinde olduğunu gördüm.

Vodafone'a yeni gelen müşterilere veya numarasını taşıyan abonelere çok daha avantajlı fiyatlar ve kampanyalar sunulurken, yıllardır aynı operatörü tercih eden ve faturalarını düzenli ödeyen mevcut müşterilerin daha yüksek ücretlerle karşılaşması, müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından adil bir uygulama değildir.

Üstelik aynı operatörde, hatta aynı müşteri adına kayıtlı farklı hatlarda dahi birbirinden farklı ve daha avantajlı tarifeler sunulabildiğini görüyorum. Buna rağmen mevcut hattım için bu tarifelerden yararlanmama izin verilmemesi, kişiye ya da hatta göre farklı fiyatlandırma yapıldığı izlenimini oluşturmaktadır. Aynı hizmet için mevcut müşterilerin farklı koşullara tabi tutulması hakkaniyetli bir yaklaşım değildir.

Uzun süredir Vodafone'u tercih eden bir müşteri olarak, taahhüt yenileme sürecinde bana da yeni müşterilere sunulan fiyatlara yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin yalnızca taahhüt süresi dolduğu için daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmesi yerine, sadık müşterilere de benzer avantajların sağlanmasını bekliyorum.

Bu nedenle hattım için uygun fiyatlı bir tarife önerilmesini, mümkünse yeni müşterilere veya benzer kullanım profiline sahip abonelere sunulan kampanyalardan yararlandırılmamı ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yıllardır tercih ettiğim operatörden ayrılarak numaramı farklı bir operatöre taşımayı değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.