Massimo Dutti Siparişi Kayıp, Bir Günde Kargo Yanıtsız

Bir Günde Kargo aracılığıyla Massimo Dutti’den verdiğim siparişime ait 5433*************034 numaralı gönderi, satıcı firma tarafından kargo şirketine teslim edildiği söylenmesine rağmen 5 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimin üzerinden toplamda yaklaşık 10 gün geçti ve hala bir teslimat yapılmadı.

Paketin içinde yaklaşık 3.200 TL bedelli bir t-shirt bulunuyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alıyorum. Bir Günde Kargo’ya telefonla veya diğer kanallardan ulaşmak da neredeyse imkansız.

Ortada kayıp bir paket ve mağduriyet söz konusu. Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kaybolduysa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.