Aktif Olmayan Turkcell Hattı: Arama, SMS Ve İnternet Kesintisi

Turkcell faturalı hattım telefonda takılı olmasına rağmen bugün itibarıyla “hattınız aktif değil” uyarısı veriyor. Buna bağlı olarak hattımdan arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internet erişimi sağlayamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle ya da mağazayla henüz görüşmedim, ancak uygulama üzerinden yaptığım kontrolde herhangi bir ödenmemiş faturam görünmüyor ve buna rağmen hattımın pasif durumda olduğu ifade ediliyor. Aktif olarak kullandığım bu hattın hiçbir gerekçe olmadan devre dışı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu şikayet metninde adımın E*B*O şeklinde kısaltılarak gösterilmesini, hattımın acilen tekrar aktif edilmesini, hattımın neden pasif göründüğünün detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.