to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Teklif, Yeni Gelenlere Düşük Fiyat
Vodafone mobil hattım için geçen sene 315 TL ödüyorken, taahhüdümün bitmesinin ardından bugün tarafıma en düşük yeni teklif olarak 470 TL sunuldu. Aynı hatta numarasını taşıyarak gelen kişilere 275 TL gibi çok daha düşük bir ücret teklif edilmesi, uzun süredir mevcut müşteri olmama rağmen bana çok daha yüksek bir rakam çıkarılmasını adil bulmadığımı gösteriyor.
Hattıma ait GSM numaram 5417****28’dir. Müşteri hizmetleri ve farklı noktalardan bilgi almaya çalıştığımda, her yerde bana sunulan en düşük teklifin 470 TL olduğu, bunun altında bir teklif verilemeyeceği söylendi. Ancak yeni gelen müşteriye 275 TL teklif edilirken mevcut müşteriye 470 TL dayatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, sadakatimin cezalandırılmasını değil, korunmasını bekliyorum. Taahhüt sonrası ücretimin, yeni gelen müşterilere sunulan tutarlara daha yakın, makul ve uygun bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma daha adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
