to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşterilere Adaletsiz Fiyat Teklifi
Vodafone mobil hattım için uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, tarafıma sunulan tarifelerin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda aylık yaklaşık 271 TL fatura ödüyorum; buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından bana önerilen yeni tarife 470 TL olarak iletildi.
Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar ve uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır hattını kapatmadan kullanan mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatların teklif edilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumdan duyduğum rahatsızlığı belirttim; hatta hattımı değiştireceğimi söylediğimde bile bu durum ciddiye alınmadı ve adeta “tamam” denilip geçiştirildim.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olan bir müşteri olarak, yeni müşteri yerine mevcut müşteriyi de koruyan, daha makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve müşteri sadakatinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Mevcut ödediğim ücrete yakın, mantıklı bir kampanya sağlanmasını ve bu haksız fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olundu. Teşekkür ederim
