Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi: 20 GB Tarife Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle tarife yenileme dönemine girdiğimde, tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin, kullanım ihtiyacıma göre oldukça yüksek ve fahiş fiyatlı olduğunu gördüm. Özellikle yaklaşık 20 GB internet içeren, sade ve uygun fiyatlı bir faturalı tarife ihtiyacım varken, mevcut müşterilere sunulan tekliflerin bu beklentinin çok üzerinde fiyatlandırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni müşterilere veya farklı kampanyalara çok daha uygun fiyatlı seçenekler sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlı tarifeler teklif edilmesini adil bulmuyorum. Sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu fiyat politikası, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Vodafone’dan beklentim, müşteri sadakatini dikkate alarak, tarafıma yaklaşık 20 GB internet içeren, gereksiz ek paket veya hizmet barındırmayan, ekonomik ve makul fiyatlı bir faturalı tarife sunulmasıdır. Amacım operatör değiştirmek değil; bütçemi zorlamayacak, uzun süre kullanabileceğim uygun bir teklif verilmesi halinde Vodafone’da kalmaktır.

Talebim nettir: Standart yüksek fiyatlı teklifler üzerinden geçiştirilmeden, mevcut müşteri olduğum gerçeği göz önünde bulundurularak, 20 GB civarında internet içeren, mevcut müşteriye özel uygun ve makul fiyatlı bir faturalı tarife teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde, ekonomik açıdan sürdürülebilir bulmadığım mevcut teklifler nedeniyle numaramı başka operatöre taşıma veya hattımı kapatma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin kayıt altına alınmasını, fiyatlandırma politikasının tarafım açısından yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir çözümle en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.