Sadık Müşteriye Aşırı Pahalı Yenileme Teklifi

Yıllardır aktif olarak Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ödemelerimi düzenli yapan, operatörüne sadık bir müşteriniz olmama rağmen, Kırmızı Fırsat 20 GB tarifemdeki taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken tarafıma sunulan yenileme teklifleri tam bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Şu an kullanmakta olduğum tarifeye oldukça yakın içerikteki paketler için, mevcut faturamın neredeyse üç katı oranında, piyasa şartlarının ve mantığın çok üzerinde fiyat teklifleri almaktayım. Yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, bol içerikli paketler sunulurken, yıllardır hattını Vodafone’da tutan eski bir abone olarak bana bu derece yüksek fiyatların dayatılmasını adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri tarafından arama ile tarafıma ulaşılıp teklif sunulmuş, ayrıca Vodafone Yanımda üzerinden de kontrol etmeme rağmen, cazip ya da bütçeme uygun hiçbir alternatif gösterilmemiştir. Düzenli ödeme yapan, uzun süredir sizinle olan bir müşteri olarak, sadakatimi göz ardı eden bu fiyat politikası nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut aboneliğimi makul şartlarda sürdürebilmemi sağlayacak, piyasaya ve bütçeme uygun, sadık müşteriye yakışır nitelikte avantajlı bir teklif sunulmasıdır. Aksi takdirde, taahhüt sürem biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.