Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir aynı operatörü kullanmama, faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, tarifemin yenileme döneminde tarafıma sunulan fiyatlar oldukça yüksek kalmaktadır. Şu anda “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve özellikle son yenileme döneminde sunulan tekliflerin, sadık bir müşteri olarak beni kesinlikle memnun etmediğini belirtmek isterim.
Yeni müşterilere veya farklı kanallardan gelen kullanıcılara çok daha uygun kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden mevcut müşterilere benzer avantajların sağlanmaması son derece rahatsız edici bir durumdur. Sadakat gösteren müşterilerin yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması, müşteri memnuniyeti ve marka bağlılığı açısından kabul edilebilir değildir.
Vodafone’dan aslında ayrılmak istemeyen, ancak mevcut fiyat politikası nedeniyle başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünen bir müşteriyim. Eğer tarafıma gerçekten uygun, sürdürülebilir ve piyasa koşullarına göre avantajlı bir faturalı tarife sunulmazsa hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Bu durumda, yıllardır kullandığım Vodafone hattını başka operatöre taşımam halinde, ilerleyen süreçte tekrar Vodafone’a dönmeyi de düşünmeyeceğim.
Müşteri sadakatinin karşılığının daha yüksek faturalar olmaması gerektiğine inanıyorum. Vodafone yetkililerinden beklentim, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak bana özel, gerçekten uygun fiyatlı, içerik olarak da makul ve avantajlı bir faturalı tarife sunulmasıdır. Aksi takdirde numara taşıma işlemini başlatacağımı ve Vodafone ile olan aboneliğimi sonlandıracağımı açıkça belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar