to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Uygun Yenileme Teklifi Talebi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla sona eriyor. Mevcut tarifemi benzer şartlarla yenilemek istiyor, ancak tarafıma uygun ve avantajlı bir yenileme teklifi sunulmuyor. Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde, yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın, mevcut müşteriyi de koruyan bir teklif almak istediğimi özellikle ilettim.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdümü yenilemek istediğim bu aşamada cazip bir tarife alternatifi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı kampanyalardan yararlandırılmasını, tarafıma da uygun içerikte ve makul fiyatlı bir yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum.
Konunun incelenerek, hattım için avantajlı bir tarife ile taahhüdümün yenilenmesi ve bununla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda bulunan tarife taahhüdüm sona erdi. Mevcut tarifemi benzer şartlarla yenilemek istediğimde, müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmede tarafıma sunulan yenileme tekliflerinin, daha önce ödediğim fatura tutarına göre oldukça yüksek olduğunu gördüm.
Yeni müşteri olan kişilere sunulan kampanyalara yakın, mevcut müşteriyi de koruyan avantajlı bir teklif beklerken, tarafıma makul ve önceki faturama benzer tutarda bir tarife önerilmedi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde bu şekilde dezavantajlı konuma düşmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer içerikte ve benzer fatura tutarında, daha avantajlı bir yenileme teklifinin sunulmasını ve hattımın bu uygun tarife ile taahhüdünün yenilenmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma telefonla veya SMS ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
