to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteri Fiyatı 110 TL Fazla
Vodafone’un mevcut abonesi olarak tarifemi yenilemek istediğimde tarafıma sunulan fiyat ile Vodafone’un online kanallarında yeni müşterilere sunulan fiyat arasında ciddi bir farkla karşılaşıyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinde incelediğim kampanya görselinde 20 GB’lik tarifenin yeni müşterilere 465 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Ancak mevcut Vodafone müşterisi olduğum için aynı veya benzer nitelikteki tarife için bana aylık 575 TL fiyat teklif edilmektedir.
Yeni müşteri ile mevcut müşteri arasında aynı veri hakkı için aylık 110 TL fark oluşması, yıllık bazda 1.320 TL gibi önemli bir tutara karşılık gelmektedir. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere daha yüksek fiyat sunulmasını ve yeni müşterilerin daha avantajlı koşullardan yararlanmasını müşteri sadakati ve memnuniyeti açısından doğru ve adil bulmuyorum.
Bu nedenle, mevcut müşterilerin de kampanyalardan makul ve eşit koşullarda faydalanabilmesi için tarafıma uygulanan fiyat politikasının gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve 20 GB’lik tarifenin 465 TL fiyat üzerinden tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Konunun yalnızca standart bir tarife fiyatlandırması olarak değil, mevcut müşteriye uygulanan fiyat farkı ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesi yapılmadı. Hatalı bilgi var.
Vodafone mevcut müşterisi olarak tarifemi yenilemek istediğimde yeni müşterilere sunulan 465 TL fiyat yerine 575 TL teklif edildi. Fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum, firmadan hiçbir geri dönüş almadım ve çözüm önerisi sunulmadı. Bu durumdan dolayı operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Hiçbir şekilde şikayetim dikkate alınmadı. Eski müşteriye ceza kesmek gibi bir şey bu.
