Aşırı Yüksek Fatura Ve Hızla Tükenen 5G Plus Paketi

Vodafone mobil hattımda “5g Plus 20 GB” paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır hem faturamın yüksek olmasından hem de internet paketimin çok hızlı bitmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kendi üzerime aldığımda bana bu paketin tanımlandığını, daha uygun fiyatlı başka bir seçenek olmadığını söylediler. Şu an paket ücreti 465 TL olmasına rağmen kesimlerden sonra faturam daha yüksek tutarlara çıkıyor.

Ayrıca internet paketim, ağırlıklı olarak arka planda çalışan uygulamalar nedeniyle çok hızlı tükeniyor. Normal bir kullanım yapmama rağmen, paketimin bu kadar kısa sürede bitmesini mantıklı bulmuyorum ve bu konuda bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de paket ve kullanım detaylarım açıkça görülmektedir.

Vodafone’un, hattı üzerime aldığım sırada bana sunulan paket ve fiyat alternatiflerini yeniden gözden geçirerek daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş imkanı sağlamasını, mevcut faturam için ise kullanım ve ücretlendirme kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutar için tarafıma iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.