Sadık Müşterilere Uygun Tarif Sunulmuyor

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda Red'li 20 GB tarifesindeyim. Tarife taahhüdüm bu ay bitiyor ve tarife değiştirmek için Vodafone’un online uygulamasına girdiğimde, bana önerilen tarifelerin mevcut tarifemin en az iki katı fiyatında olduğunu görüyorum. Örneğin uygulamada 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin aylık 470 TL olduğunu görüyorum.

Diğer operatörlerin aynı dakika ve internet paketlerini çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına sunduğunu biliyorum. Buna rağmen Vodafone’un yıllardır müşterisi olan biri olarak bana sunulan seçenekler içinde, şu anki tarifeme yakın ücrette makul bir alternatif yer almıyor. Yeni hat taşıyanlara ve yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar verilirken, uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere herhangi bir ayrıcalık tanınmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Vodafone gibi büyük bir operatörün, sadakat gösteren müşterilerini kaybetmemek adına daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut fiyat politikasında bir iyileştirme yapılmaması ve bana da daha makul bir tarife seçeneği sunulmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendiriyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, uzun yıllardır müşteri olan kişiler için de rekabetçi ve özel tarifeler oluşturulmasını talep ediyorum.