Mersin Toroslar’da Vodafone Mobil Tarife Faturalarında Aşırı Ücret Ve Haksız Vergi Kalemleri

Şeyma · 2025-12-24T01:01:53+03:00

Vodafone mobil hattım için Haziran ayından bu yana Mersin Toroslar’da kullandığım tarifemde, paket tutarım 680 TL olmasına rağmen son 5–6 aydır her ay yaklaşık 1.300 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifeye geçerken bana aylık 680 TL ödeyeceğim söylenmişken, her ay 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de müşterinin hakkına aykırı gibi geliyor. Faturalarımda, özellikle vergi, ruhsat ücreti gibi, bana göre mantıksız ve aşırı kalemler görüyorum. Üstelik hat çekim kalitesi, özellikle köyde, son derece yetersizken, bu kadar yüksek bedellerin talep edilmesini adil bulmuyorum. Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Tarifem dışı ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Hattımdaki vergi, ruhsat ücreti vb. tüm ek kalemlerin detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız ve gereğinden fazla yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın paket tutarım olan 680 TL seviyesine çekilmesini ve gerekliyse geçmiş dönem faturalarım için de düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şeyma

Arayan kişi hiç susmayıp haksız çıkardı çözüm için değil yapılan haksiz alınan ücreti bizim hakkımız demeye getirdi ben Turkcell'e geçiş yapıyorum bir müşteri daha kaybettiniz

Şeyma

Vodafone mobil hattımı Arslanköy’de kullandığım her yerde uzun zamandır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. En ufak durumda bile şebeke tamamen gidiyor, arama yapamıyor, internete giremiyorum. Buna rağmen hattıma aylık yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum ve bu hizmet kalitesiyle bu ücretin alınmasını gerçekten ayıp ve haksız buluyorum insanların hakkına giriyorsunuz yazıklar olsun bir de reklam yapıp göz boyuyorsunuz. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Ne bir çözüm üretildi ne de makul bir açıklama yapıldı. Vodafone’dan Arslanköy bölgesinde altyapı ve çekim sorununun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgedeki çekim problemini çözmeyi başaramayacaklarsa, kullanılmayan hizmet için bu kadar yüksek fatura çıkarmaktan vazgeçmelerini ve paket/fiyatlarda ciddi bir indirime gitmelerini istiyorum.

Şeyma

Vodafone mobil hattımı Mersin Arslanköy’de kullandığım her yerde uzun zamandır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. En ufak durumda bile şebeke tamamen gidiyor, arama yapamıyor, internete giremiyorum. Buna rağmen hattıma aylık yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum ve bu hizmet kalitesiyle bu ücretin alınmasını gerçekten ayıp ve haksız buluyorum, insanların hakkına giriyorsunuz, bir de üstüne reklam yapıp göz boyuyorsunuz. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Ne bir çözüm üretildi ne de makul bir açıklama yapıldı. Vodafone’dan Arslanköy bölgesinde yaşanan altyapı ve çekim sorununun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgedeki çekim problemini çözmeyi başaramayacaklarsa, kullanılmayan hizmet için bu kadar yüksek fatura çıkarmaktan vazgeçmelerini ve paket/fiyatlarda ciddi bir indirime gitmelerini istiyorum.