to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Aralık döneminde 3.070 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturayı incelediğimde “ek paket tarife ücreti” adı altında iki ayrı kalem ve bunlara bağlı vergiler yansıtıldığını gördüm. Sanki büyük bir şirket işletiyormuşum gibi her ay bu kadar yüksek telefon faturası ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu sorun birkaç aydır devam ediyor ve her ay benzer şekilde ek paket ve tarife ücreti yansıtılıyor. Hattıma ait müşteri bilgilerim üzerinden durumu defalarca sorgulamama rağmen bu kalemlerin neden çıkarıldığını anlayamıyorum. Özellikle ekstra bir paket talep etmedim, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ne konuyu önemseyen ne de tatmin edici, net bir açıklama yapan biriyle muhatap olabildim. İtirazlarıma rağmen bu yüksek ücretlendirme aynen devam ettirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bolu Merkez’de yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yeni hat almak ya da Vodafone’a geçmeyi düşünenlerin de bu durumu bilmesini istiyorum.
Hattıma Aralık dönemi ve son birkaç aydır yansıtılan haksız ek paket/tarife ücretlerinin ve bunlara bağlı vergilerin iptal edilmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin olması gereken şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/hattımın son dört hanesi 9454’tür.
Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 245 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, 1 Aralık kesim tarihli faturam 750 TL olarak çıktı. Tarife ücreti olarak bana 245 TL denmişti. Buna rağmen hiçbir ek işlem yapmadığım ve normal kullanımımı sürdürdüğüm halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini ka...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda fatura ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır faturalarım her ay 900 TL ile 1.200 TL arasında geliyor ve bu tutarların içinde özellikle "vergi" ve "diğer" adı altında anlam veremediğim yüksek kalemler bulunuyor. Hattımı normal kullanımda tutmam...
Vodafone hattımı yeni bir tarifeye geçirdikten kısa bir süre sonra başka bir operatöre taşıdım. Her ay düzenli olarak faturamı ödüyordum. Buna rağmen, hat taşıma işlemimden sonra aynı ay içinde beklemediğim şekilde iki ayrı yüksek fatura ile karşılaştım. Önce tarafıma 1.408 TL tutarında bir fatura ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Paket ücretim 392 TL iken, Aralık ayı faturam vergilerle birlikte 504 TL olarak kesildi. Faturamda bu artışın nedenini açıklayan net bir bilgi göremiyorum. Daha önce de benzer bir sıkıntı yaşadım. Şikayet etmediğim sürece kimse bana detaylı bir açıklama yapmadı...
Yorumlar