Vakko Mağazasında Yaşadığım Saygısız Sözlü Hakaret

12 Haziran Cuma günü öğle saatlerinde İstanbul Historia AVM’de bulunan Vakko mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Reyonlarda birkaç ürün inceledikten sonra satış danışmanı S****** Hanım’a bazı ürünlerle ilgili sorular sordum. Alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıkarken, kendisinin yanında bulunan arkadaşına, benim arkamdan “Almayacaksan ne diye uğraştırıyorsun, akıllı değil” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifadede bulundu.

Bir müşteriye, hele ki arkasından bu şekilde hakaret edilmesini asla kabul etmiyorum. Mağazada kendisi dışında sadece kasiyer vardı, bu nedenle olay sonrası herhangi bir yetkiliyle görüşme imkanım da olmadı. Bu yaşadığım saygısızlıktan dolayı son derece rahatsızım ve gereken yerlere şikayette bulunacağımı, ayrıca bir daha Vakko’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.

Vakko gibi kurumsal bir markada böyle bir personelin nasıl görev yaptığını anlamakta güçlük çekiyorum. Söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.