Mersin Erdemli Tapureli Mahallesinde Sürekli İnternet Çekim Ve Hız Sorunu

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, tahmini 5–6 senedir aboneyim. Mersin Erdemli Tapureli Mahallesi bölgesinde 2021 yılından bu yana çok ciddi internet çekim ve hız problemi yaşıyorum. Defalarca kez aynı konuyu iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Öğrenciyim ve ders çalışabilmek için özellikle sınırsız internet paketi satın aldım, ancak bulunduğum bölgede internet sağlıklı çekmediği için bu paketi verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda telefon ayarlarıma müdahale edip bazı güncellemeler yapıyorlar, “düzelecek” deniyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Sürekli aynı vaatler verilip zamanımız boşa harcanıyor.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak benden alınan ücretin karşılığında düzgün bir hizmet bekliyorum. Faturamı 20 gün geciktirdiğimde hattım hemen kısıtlanırken, yıllardır süren bu çekim ve internet problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ne bir indirim yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. 0541***4033 numaralı hattın kullanıcısı olarak, ödediğim ücretin tam karşılığını almak, bulunduğum bölgede hem benim hem de diğer kullanıcıların faydalanabileceği, istikrarlı ve kesintisiz bir şebeke ve internet hizmeti istiyorum.

Vodafone’un, Mersin Erdemli Tapureli Mahallesi ve çevresindeki kapsama sorununu teknik olarak inceleyerek gerekli altyapı çalışmasını yapmasını, yıllardır süren bu mağduriyetin artık giderilmesini ve müşterisine taahhüt ettiği hizmeti eksiksiz vermesini talep ediyorum.