Vodafone Erdemli Bölgesinde Sürekli İnternet Çekim Ve Hız Sorunu

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 15 gündür Mersin’in Erdemli ilçesinde ciddi bir internet çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internet hızım neredeyse sıfır noktasında, doğru düzgün internete giremiyorum ve hat üzerinden sağlıklı bir veri kullanımı yapamıyorum. Operatör değişikliği yapmak istediğimde de cayma bedeli ödeyeceğimi söylüyorlar; hem hizmet sağlayamıyorlar hem de cayma bedeli ile tehdit ediyorlar. Müşteri temsilcileri sorunu çözmeyince telefonu yüzünüze kapatıyor ve sürekli “size dönüş sağlanacak” diyorlar, fakat dönüş hiçbir zaman olmuyor. Hayatımın en büyük hatası bu operatöre geçmek oldu.

Sorun sadece benim hattıma özel değil, bölgede kullandığımız diğer Vodafone hatlarında da aynı çekim ve hız problemi devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda neredeyse 100’e yakın görüşme yaptım; ancak her seferinde sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım.

Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor. Mersin Erdemli bölgesindeki bu çekim ve internet hızı sorununun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve hattımın kullanılabilir seviyede çekim ve hız değerlerine kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili işlemler ve incelemeler için 0530********67 numaralı hattım üzerinden tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.