to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mersin Tarsus Çiçekli Mahallesinde Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Hizmet Yoksunluğu
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır Mersin Tarsus Çiçekli Mahallesi’nde sürekli olarak ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda da internet son derece yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “kontrol edeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut iyileşme sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bölgemdeki şebeke sorununun acilen çözülmesini, bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle cayma bedeli alınmadan hattımın iptal hakkının tanınmasını ve uğradığım maddi/manevi zararlar için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günlerce zırt pırt ilgileniyoruz mesajlarından sonra sonuç aynı hâlâ aynı yine şebeke ve internet sorunu war, yazıklar olsun tek kuruşunu helal etmiyorum
Berbat sonuç sıfır
Vodafone Mobil Tarifem her şey Sınırsız paketini kullanıyorum ve aylık 1500 TL ödüyorum. Uzun süredir Mersin Tarsus Çiçekli Mahallesi’nde hattımda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Telefon çoğu zaman çekmiyor, mobil internet ya çok yavaş ya da tamamen kopuyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problem yaklaşık 3–5 aydır aralıksız devam ediyor ve günün her saatinde aynı sorunu yaşamaktayım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli ayar denemeleri yapıldı, hatta farklı yöntemler de denememe rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Her defasında “ilgileneceğiz, kayıt açtık” gibi cevaplar verilip oyalanıyorum fakat sahada bir iyileşme olmuyor, çekim sorunu ve internet problemi aynen devam ediyor. Düzenli olarak yüksek fatura ödediğim bu tarifeyi bulunduğum bölgede verimli şekilde kullanamadığım için mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve altyapının kontrol edilip gerekli iyileştirmenin yapılmasını, şebeke ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
