Marmara Forum Vodafone Şubesinde Keyfi İşlem Reddi Ve Saygısız Tavır

30.04.2026 tarihinde saat 21:10 civarında arkadaşımla birlikte kendi bireysel Vodafone hattım için hat devir ve e-sim işlemleri yapmak üzere Marmara Forum Vodafone mağazasına gittim. Mağazanın kapanış saatinin 22:00 olduğunu bilmelerine rağmen, oradaki iki erkek çalışan, saat 21:00’dan sonra bu tür işlemleri yapamadıklarını, sadece fatura ödemesi alabildiklerini söyleyerek son derece tavırlı ve ilgisiz bir şekilde davrandılar.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen böyle bir uygulama ile ilk defa karşılaştığımızı belirttik; buna rağmen çalışanlar yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan, “yapabilecek bir şey yok” diyerek bizi adeta şubeden gönderdiler. Aynı gün, aynı saatlerde farklı bir Vodafone şubesinde aynı işlemleri sorunsuzca gerçekleştirmiş olmam, Marmara Forum şubesindeki bu tutumun tamamen çalışanların kendi inisiyatifleriyle belirledikleri keyfi bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Müşteri olarak mesai saatleri içinde şubeye gitmişken bu şekilde geri çevrilmek ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Marmara Forum Vodafone şubesinde müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını, çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.