to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde saat 21:10 civarında arkadaşımla birlikte kendi bireysel Vodafone hattım için hat devir ve e-sim işlemleri yapmak üzere Marmara Forum Vodafone mağazasına gittim. Mağazanın kapanış saatinin 22:00 olduğunu bilmelerine rağmen, oradaki iki erkek çalışan, saat 21:00’dan sonra bu tür işlemleri yapamadıklarını, sadece fatura ödemesi alabildiklerini söyleyerek son derece tavırlı ve ilgisiz bir şekilde davrandılar.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen böyle bir uygulama ile ilk defa karşılaştığımızı belirttik; buna rağmen çalışanlar yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan, “yapabilecek bir şey yok” diyerek bizi adeta şubeden gönderdiler. Aynı gün, aynı saatlerde farklı bir Vodafone şubesinde aynı işlemleri sorunsuzca gerçekleştirmiş olmam, Marmara Forum şubesindeki bu tutumun tamamen çalışanların kendi inisiyatifleriyle belirledikleri keyfi bir uygulama olduğunu düşündürüyor.
Müşteri olarak mesai saatleri içinde şubeye gitmişken bu şekilde geri çevrilmek ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Marmara Forum Vodafone şubesinde müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını, çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
19 Şubat Perşembe günü Forum İstanbul Vodafone şubesine telefonum arızalandığı ve mevcut e-simim iptal olduğu için yeni e-sim çıkartmak amacıyla gittim. Durumu anlattığımda bana “1–2 gün içinde gelir” denilerek geri gönderildim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tekrar gittiğimde hâlâ “stoklarımızda e-s...
3 Kasım saat 21:10'da İstanbul Marmara Forum Vodafone şubesine bireysel hattımı devretmek istediğim için devir talebinde bulunmak üzere mağazayı ziyaret ettim. Ancak, işlemimi yapmak istediğimi söylediğimde çalışan arkadaş ekranını kontrol etmeden veya numaramı almadan sistemin olmadığını ve işlemi ...
01.05.2026 tarihinde arkadaşımla birlikte hat devir ve e-sim işlemi için Bağcılar’daki Vodafone Özem Teknoloji şubesine gittik. İşlemlerimizle ilgilenen personel son derece nazik ve yardımcıydı, tabletten işlemleri başlattı. Ancak arkadaşımın çipli kimliği yanında olmadığı için, daha önce müşteri hi...
6 Şubat 2026 tarihinde, saat 17:00 sularında fatura ödeme işlemi gerçekleştirmek amacıyla İstanbul Çağlayan Vodafone şubesine gittim. Ancak şubede karşılaştığım muamele, Vodafone gibi bir markanın hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. İşlemim için M******* isimli çalışanla görüşürken, ken...
08.03.2026 tarihinde Bilecik / Bozüyük’te bulunan Vodafone Lider İletişim mağazasına saat 18:24’te hat taşıma işlemi için giriş yaptım. Mağazada çalışan genç personel, mesai bitimine 6 dakika olduğu gerekçesiyle “sistemler kapandı, taşıyamam” diyerek bizi dükkandan adeta çıkardı. Bu süreçteki kaba v...
Yorumlar